ТОП-5 часто задаваемых вопросов

• Чем отличается ИТС уровня ПРОФ и уровня ТЕХНО?
  Договор информационно-технологического сопровождения (ИТС) уровня ТЕХНО предоставляет минимальный набор средств для сопровождения программных продуктов 1С:
  - Легальное получение обновлений конфигураций и технологической платформы на DVD-диске либо на портале 1С
  - Доступ к ограниченному набору разделов информационной системы 1С:ИТС (новости, методическая поддержка и т.п.)
  
  Договор уровня ПРОФ включает также
  - Возможность использования ряда сервисов 1С (1С:Отчетность, 1С:Контрагент, Линия консультаций, 1С:Облачный архив и др.) без дополнительной оплаты
  - Расширенный доступ к разделам информационной системы ИТС, содержащим актуальную методическую и правовую информацию, а также рекомендации по максимально эффективному использованию программных продуктов 1С
  - Услуги квалифицированного специалиста по поддержанию базы в актуальном состоянии
  - Сувенир делового назначения с каждым ежемесячным выпуском информационных материалов.
  
  Таким образом, информационно-технологическое сопровождение уровня ПРОФ следует предпочесть, если Вам:
  - Интересно использование ряда сервисов 1С (поскольку приобретение нескольких сервисов в дополнение к договору уровня ТЕХНО, как правило, обходится дороже, чем оформление договора уровня ПРОФ)
  - Необходима квалифицированная помощь по настройке, обновлению и сопровождению Ваших программных продуктов
  - Требуется доступ к систематизированной обновляемой информации в сфере учета и законодательства, тщательно отобранной и проверенной опытными экспертами фирмы "1С"
• Что такое сервисы ИТС и как их заказать?
  Сервисы ИТС - это комплекс дополнительных инструментов, позволяющих сделать работу с программными продуктами 1С максимально удобной и эффективной.
  Большинство сервисов тесно интегрированы с типовыми решениями и работа с ними доступна непосредственно из рабочей области программы.
  
  К числу наиболее востребованных сервисов 1С относятся
  1С:Отчетность - сервис для сдачи электронной отчетность в контролирующие органы
  1С:Контрагент - сервис, выполняющий две функции: автозаполнение реквизитов контрагентов по ИНН и составление досье контрагента
  1С:ЭДО - сервис для электронного обмена юридически значимыми документами, заверенными электронной подписью
  1С:Облачный архив - сервис, позволяющий хранить резервный копии информационной базы в облаке, обеспечивая надежную сохранность данных.
  
  Эффективность сервисов можно продемонстрировать на примере инструмента 1С:Контрагент. Его подключение приносит Вам следующие выгоды:
  - снижаются трудозатраты на рутинные операции по вводу реквизитов новых контрагентов
  - Исключаются возможные ошибки при вводе информации и их возможные последствия ("человеческий фактор")
  - Возможность построения досье контрагента, позволяющего оценить надежность будущего партнера и избежать убытков от рискованных сделок.
  
  Сервисы доступны всем зарегистрированным пользователям программных продуктов 1С, имеющим действующий договор информационно-технологического сопровождения.
  Для того, чтобы начать пользоваться каким-либо сервисом, необходимо обратиться к обслуживающему Вас партнеру фирмы 1С и оплатить стоимость услуги.
  Также следует иметь в виду, что ряд сервисов включены (в полном, либо ограниченном объеме) в состав услуг, предоставляемых в рамках договора сопровождения уровня ПРОФ  и не требуют дополнительной оплаты.
• Для чего нужно регулярное обновление программных продуктов 1С?
  Регулярное обновление конфигурации и технологической платформы позволяет:
  - пользоваться самыми современными возможностями программных продуктов, направленными на улучшение эффективности работы.
  - использовать формы отчетности, приведенные в полное соответствие с текущими нормами законодательства РФ (либо другой страны, для которой предназначено локализованное решение)
  - Избежать периодически возникающих ошибок в работе программ, своевременно устраняемых разработчиками фирмы 1С в новых выпусках конфигурации/технологической платформы.
  
  Следует отметить, что наличие договора ИТС уровня ПРОФ позволит Вам ежемесячно получать услуги квалифицированного специалиста по качественному обновлению Вашего программного продукта в объеме одного рабочего часа. Это позволит поддерживать в актуальном состоянии любое типовое решение 1С.
  
  
  
• Каковы примерные сроки поставки программного продукта 1С?
  Срок исчисляется с момента оплаты заказанных товаров. Оперативность поставки зависит от того, насколько распространен выбранный программный продукт. Для популярных товаров этот период составляет от четырех рабочих дней. Поставка редких, а также специализированных отраслевых продуктов может занимать до двух недель.
• Какова стоимость доработки конфигурации 1С?
  Стоимость работ по внесению изменений в конфигурацию 1С рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности поставленной задачи.
  Специалист при оценке задачи учитывает такие моменты, как сохранность учетных данных, неизменность логики действующих механизмов, рациональное использование ресурсов, удобство решения для конечного пользователя и т.п.
  Если задача подразумевает несколько вариантов решения с различной степенью автоматизации процессов,заказчику предоставляется возможность выбрать вариант, наиболее соответствующий его потребностям в рамках имеющегося бюджета.