Идеальных сотрудников не существует - это факт, с которым бесполезно спорить. Нормально, если ваш специалист обычно хорошо выполняет работу и лишь иногда (редко) - косячит. Как говорится -догнать, "простить", и отпустить :)))
Итак, что же делать, если сотрудник начинает системно "косячить"?
Многие в решении этого вопроса отталкиваются от ценности спеца для компании. Причем, если без сотрудника можно обойтись, то всё предельно ясно: либо пускай срочно перевоспитывается, либо "по собственному желанию". А вот если без него придется туго, то будущее предстаёт туманным. Ведь увольнять трудно, а уговоры, штрафы и припугивания вы, скорее всего, уже применяли (иначе "косяк" не приобрел бы регулярный статус). Да и сотрудник, как правило, уже в курсе о своей "депутатской неприкосновенности".
Я в своё время об этот подход набила очень много шишек. Ведь тащить быка за рога по борозде - то ещё "удовольствие". Да и эффективностью это действо не отличается: к концу дня поле вспахано криво и только наполовину. Я - "на взводе и в мыле" оправдываюсь перед заказчиками за срыв сроков. И "быка" довольным не назовешь.
Так бы и продолжала я превозмогать демотивацию сотрудников, пока однажды не поняла очевидное: если человек не хочет работать здесь, его нужно отпустить. Ради его и своего же блага. Да, будет туго, но все равно рано или поздно он уйдет. Вопрос лишь в том, сколько денег и времени вы на потеряете на его "борозде".
Но если человеку нравится работать и он готов сотрудничать, выход есть и довольно простой: конкретизируйте обязанности, которые у него не получается выполнять.
Уже исходя из этого можно:
- Усилить контроль. Это больше подходит для решения проблем концентрации внимания и довольно неплохо здесь помогают роботы: задачи, напоминания, автоматическая отчетность и т.д.
- Перераспределить обязанности. Отдать эту часть работы коллеге, у которого с ней нет проблем. И, наоборот, нелюбимые задачи этого сотрудника передать "провинившемуся". Попробуйте, вы удивитесь, насколько хорошо они друг друга дополнят.
- Убрать эту часть работы из обязанностей и пересмотреть гонорар (по соглашению с сотрудником).