Сотрудники компании часто тормозят процесс внедрения, вольно или невольно некорректно работая с программой. Велик соблазн наказать-заставить-пристыдить, но чаще такой подход не решает проблему, а убивает остатки мотивации у коллектива.
[#1 Тип] не умеет пользоваться или не знает, откуда брать данные для заполнения. Чтобы занести информацию в систему, ему требуется время на то, чтобы в ней разобраться. Чего он и не делает, отдавая предпочтение понятным и эффективным процедурам.
Решение: напишите пошаговые инструкции. Проведите обучение и аттестацию.
[#2 Тип] не тратит время на требования, за невыполнение которых ему ничего не будет.
Решение: не бойтесь применять санкции за нарушение правил пользования системой, только не забудьте зафиксировать их в регламенте.
[#3 Тип] владеет неким "секретом", который помогает ему быть результативнее остальных. Программа вполне может иметь такой же инструментарий, поэтому "звезда" будет саботировать её внедрение.
Решение: попробуйте делегировать работу в программе этого сотрудника его помощнику или ученику.
Но нужно также понимать, что выписывать акробатические фигуры с делегированием помощнику имеет смысл только тогда, когда без "звезды"сложно обойтись. А вообще, конечно, выявление такого сотрудника всегда повод для размышлений: на какой стадии развития находится компания, действительно ли так необходим этот деструктивный элемент вашему бизнесу или его уже вполне возможно заменить на более эффективного командного игрока.
[#4 Тип] создаёт иллюзию бурной деятельности, а система грозит отражать реальное положение дел.
Решение: разберитесь, почему у сотрудников вообще возникла необходимость создавать иллюзию вместо настоящей работы? Возможно, стоит пересмотреть критерии оценки их деятельности. После этого объясните, что на основе корректных данных система как раз позволит формировать адекватные, выполнимые планы.
[#5 Тип] не может работать с программой, потому что её настройки не соответствуют реальным бизнес-процессам.
Решение: придется заново описывать бизнес-процессы и под них перенастраивать систему.
[#6 Тип] демотивирован руководством или коллегами. Кто-то постоянно "ноет", что этот софт - бесполезная трата денег, которая ничего не может, кроме того что мешать выполнять и так сложный план.
Решение: четко сформулируйте, какие проблемы и задачи решает новый софт и каких целей он поможет достичь компании. После этого сделайте презентацию для сотрудников, а с "нытиками" проведите отдельную воспитательную беседу.