Софт Навигатор
Услуги
  • 1С
  • ERP-решения
  • WEB-разработка
  • Системное администрирование
  • IT-безопасность
Проекты
  • Битрикс24
  • Сайты
  • 1С
  • 1С:ERP
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Официальные партнеры
  • Сертификаты
  • Пользовательское соглашение
Блог
  • Полезные статьи
  • ERP
  • IT-ликбез
  • Дизайн-ликбез
  • Блог Ольги Фирсовой
  • Страницы IT-истории
Ещё
    Задать вопрос
    +7 (4932) 26-77-77
    +7 (499) 346-20-06Москва
    Заказать звонок
    info@new.softnavi.ru
    г. Иваново, ул. Варенцовой, д.20
    • Вконтакте
    • YouTube
    +7 (4932) 26-77-77
    +7 (499) 346-20-06Москва
    Заказать звонок
    Софт Навигатор
    IT для бизнеса
    Делаем сложное простым
    Услуги
    • 1С
      1С
      • Сопровождение 1С (ИТС) —
      • Внедрение 1С —
      • Доработка и разработка на базе 1С —
      • Продажа продуктов 1С
    • ERP-решения
      ERP-решения
      • ERP-решения
    • WEB-разработка
      WEB-разработка
      • Разработка интернет-магазинов —
      • Разработка сайтов —
      • Реклама в Интернете —
      • Интеграция с 1С —
      • Интеграция с системами —
      • Индивидуальные разработки —
      • Внедрение Битрикс24
    • Системное администрирование
      Системное администрирование
      • Установка, настройка и техподдержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест —
      • Обслуживание серверного и сетевого оборудования —
      • Комплексная техническая поддержка и развитие IT-инфраструктуры предприятия —
      • Другие услуги
    • IT-безопасность
      IT-безопасность
      • Обеспечение IT-безопасности
    Проекты
    • Битрикс24
    • Сайты
    • 1С
    • 1С:ERP
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Официальные партнеры
    • Сертификаты
    • Пользовательское соглашение
    Блог
    • Полезные статьи
    • ERP
    • IT-ликбез
    • Дизайн-ликбез
    • Блог Ольги Фирсовой
    • Страницы IT-истории
    Контакты
      Софт Навигатор
      Услуги
      • 1С
        1С
        • Сопровождение 1С (ИТС) —
        • Внедрение 1С —
        • Доработка и разработка на базе 1С —
        • Продажа продуктов 1С
      • ERP-решения
        ERP-решения
        • ERP-решения
      • WEB-разработка
        WEB-разработка
        • Разработка интернет-магазинов —
        • Разработка сайтов —
        • Реклама в Интернете —
        • Интеграция с 1С —
        • Интеграция с системами —
        • Индивидуальные разработки —
        • Внедрение Битрикс24
      • Системное администрирование
        Системное администрирование
        • Установка, настройка и техподдержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест —
        • Обслуживание серверного и сетевого оборудования —
        • Комплексная техническая поддержка и развитие IT-инфраструктуры предприятия —
        • Другие услуги
      • IT-безопасность
        IT-безопасность
        • Обеспечение IT-безопасности
      Проекты
      • Битрикс24
      • Сайты
      • 1С
      • 1С:ERP
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Официальные партнеры
      • Сертификаты
      • Пользовательское соглашение
      Блог
      • Полезные статьи
      • ERP
      • IT-ликбез
      • Дизайн-ликбез
      • Блог Ольги Фирсовой
      • Страницы IT-истории
      Контакты
        +7 (4932) 26-77-77
        +7 (499) 346-20-06Москва
        Софт Навигатор
        Телефоны
        +7 (4932) 26-77-77Иваново
        +7 (499) 346-20-06Москва
        Заказать звонок
        Софт Навигатор
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • 1С
            • Назад
            • 1С
            • Сопровождение 1С (ИТС)
            • Внедрение 1С
            • Доработка и разработка на базе 1С
            • Продажа продуктов 1С
          • ERP-решения
            • Назад
            • ERP-решения
            • ERP-решения
          • WEB-разработка
            • Назад
            • WEB-разработка
            • Разработка интернет-магазинов
            • Разработка сайтов
            • Реклама в Интернете
            • Интеграция с 1С
            • Интеграция с системами
            • Индивидуальные разработки
            • Внедрение Битрикс24
          • Системное администрирование
            • Назад
            • Системное администрирование
            • Установка, настройка и техподдержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест
            • Обслуживание серверного и сетевого оборудования
            • Комплексная техническая поддержка и развитие IT-инфраструктуры предприятия
            • Другие услуги
          • IT-безопасность
            • Назад
            • IT-безопасность
            • Обеспечение IT-безопасности
        • Проекты
          • Назад
          • Проекты
          • Битрикс24
          • Сайты
          • 1С
          • 1С:ERP
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Официальные партнеры
          • Сертификаты
          • Пользовательское соглашение
        • Блог
          • Назад
          • Блог
          • Полезные статьи
          • ERP
          • IT-ликбез
          • Дизайн-ликбез
          • Блог Ольги Фирсовой
          • Страницы IT-истории
        • Контакты
        • +7 (4932) 26-77-77
          • Назад
          • +7 (4932) 26-77-77Иваново
          • +7 (499) 346-20-06Москва
          • Заказать звонок
        info@new.softnavi.ru
        г. Иваново, ул. Варенцовой, д.20
        • Вконтакте
        • YouTube
        • Главная
        • Блог
        • Блог Ольги Фирсовой
        • Кейс "Бесконечная история"

        Кейс "Бесконечная история"

        22 сентября 2020
        Блог Ольги Фирсовой

        Итак, как обещала, рассказываю реальные истории почти-провалов крупных проектов из-за игнорирования одной из сторон.

        Начну с одного из наших основных и любимых клиентов, с которым мы работаем уже несколько лет по различным направлениям. Здесь и далее намеренно опущу сферу и прочие подробности их деятельности, дабы случайно не раскрыть какие-то коммерческие нюансы.
        _____
        Клиент задумал масштабную разработку для своего отдела. Предполагалось, что нынешняя рутинная работа менеджеров, которую они производят в основном вручную через эксель и учётную систему, автоматизируется за счет специально под них разработанного сервиса.

        Клиент нам этот сервис кратенько описал. Мы послушали, заставили описать более подробно. Рисовали схемы, чертили графики, проводили многие часы на планерках. Итогом стала толстая папка с подробным, понятным, грамотным ТЗ. На его основе оценили и согласовали стоимость, сделали прототип будущей системы. На основе прототипа сделали первую рабочую версию сервиса. Делали на корпоративном портале, так как компания клиента уже давно с ним работала и его возможности соответствовали требованиям ТЗ. Тестировали вместе с клиентом, находили и исправляли недочёты, снова тестировали. Наконец, была готова версия для релиза, которую можно было отдать на тест пользователям, то бишь менеджерам.

        Но после первых тестов стали поступать тревожные сигналы: они не понимают, как с этим работать. Оказалось, что менеджеры работают не совсем так, как описано в ТЗ. Отличия не глобальные, но их было достаточно для того, чтобы сделать текущую разработку не годной к эксплуатации. Далее и мы и клиент ещё долго придумывали "костыли", чтобы подогнать систему под реалии. Но в итоге, уже через довольно большой промежуток времени пришли к тому, что для таких задач больше подходит платформа 1С:ДО, где на данный момент и продолжаем разработку.

        Расхождение видения клиента с реалиями менеджеров не было основной проблемой проекта. Однако, если бы на начальном этапе к созданию Технического задания были бы привлечены непосредственные участники процесса, это сохранило бы пропасть времени клиента и сэкономило бы внушительную часть бюджета.
        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        Загрузка комментариев...
        Поделиться
        Назад к списку
        Услуги
        1С
        ERP-решения
        WEB-разработка
        Системное администрирование
        IT-безопасность
        Проекты
        Битрикс24
        Сайты
        1С
        1С:ERP
        Компания
        О компании
        Команда
        Официальные партнеры
        Сертификаты
        Пользовательское соглашение
        Полезные статьи
        ERP
        IT-ликбез
        Дизайн-ликбез
        Блог Ольги Фирсовой
        Страницы IT-истории
        Подписка на рассылку
        +7 (4932) 26-77-77
        +7 (499) 346-20-06Москва
        Заказать звонок
        info@new.softnavi.ru
        г. Иваново, ул. Варенцовой, д.20
        • Вконтакте
        • YouTube
        Политика конфиденциальности
        © 2025 Все права защищены.
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Ближайший офис