На каждом сайте есть страница 404, даже если её не делают специально. Это страница ошибки сервера, когда ему дают адрес на несуществующую страницу сайта. Например, вчера по этой ссылке был товар или акция, а сегодня их убрали. Посетитель попадает на страницу 404, и только от хозяина сайта зависит, будет ли это типовая страница, которую хочется закрыть, или индивидуальная, сделанная для управления вниманием посетителя.
Если человек закрывает страницу 404, вы теряете клиента, и, возможно, подбрасываете его вашему конкуренту. Но если вы продумали её содержание и дизайн, то сможете удержать человека и даже повысить его лояльность.
Дизайн - это вообще отдельная тема, затрагивать которую не имеет смысла, не разобравшись с содержанием. Отметим только, что страница 404 похожа на заднюю дверь. Если у главного входа в здание находится вывеска и стоит швейцар, то чёрный вход может быть оклеен рекламой услуг с отрывными телефонными номерами и расписан граффити, а рядышком запросто уместится миска с едой для местных котиков. Да, страница 404 обычно имеет неформально-информационный стиль. Что именно может быть на ней размещено?
Самый стандартный вариант: предложение других услуг и товаров вместо ненайденных. Вы искали мексиканского тушкана? К сожалению, тушканы закончились. Не желаете ли альпийского вольпертингера? Пройдите по этой ссылке.
Можно отправить посетителя на главную страницу сайта. Заблудились? Вот вход, милости просим.
Можно перечислить на 404 странице самые популярные разделы сайта. Не нашли то, чего искали? У нас есть раздел про мюмзиков и бармаглотов, про сорта аленьких цветочков и экстремальную моду этого сезона. А ещё мы крестиком вышиваем!
Неформальный стиль легко становится проводником посетителя в соцсети компании. Привет, прохожий! Ты заблудился? Огорчён? Поговорим об этом? Вот наш вконтакт, фейсбук и инстаграм. Давай дружить. И смотри, у нас есть рассылки. Хочешь подписаться?
Страница 404 как реклама действующих акций и бонусов. Думали, что попали не туда? Нет, вы попали именно сюда! Вот вам скидка.
Некоторые сайты даже размещают на странице ошибки небольшие браузерные игры или тесты. Иногда просто развлекающие, иногда развлекающие с пользой. Пришли купить единорога? Проверьте сперва себя на знание единорожьих повадок и пород. Вопрос первый…
Ну и бывают страницы 404, которые используют для социальных проектов. Реклама фондов, поиск пропавших людей, выставки детских рисунков, важная трендовая информация. Такая страница не приведёт пользователя к нужному товару, но повысит репутацию и узнаваемость компании.