Клиент

СмартЛог

Внедрение коробочного «1С-Битрикс24: Корпоративный портал» («СмартЛог») для производственно-торговой компании. Запущены и активно используются CRM, задачи и проекты, автоматизированные бизнес-процессы согласования, живая лента и внутренний чат.

Задача:

• Собрать в одной системе клиентскую базу, историю взаимодействий и воронку продаж
• Обеспечить прозрачную постановку задач сотрудникам и контроль внутренних и клиентских проектов
• Автоматизировать рутинные согласования (отпуска, заявки на оплату, обработка претензий)
• Убрать разрозненную переписку по почте и внешним мессенджерам, переведя всё общение внутрь компании

Решение

• Развёртывание коробочной версии «1С-Битрикс24: Корпоративный портал»
• Полноценный запуск и настройка блоков:
  • CRM — лиды, сделки, контакты, компании
  • Задачи и проекты — ежедневная операционная деятельность + клиентские проекты
  • Бизнес-процессы — автоматическое согласование отпусков, заявок на оплату, работы с претензиями
• Настройка живой ленты и чата как основного канала внутреннего общения
• Перенос существующей клиентской базы и обучение сотрудников

Результат

Портал стал главным рабочим инструментом компании: все обращения и сделки фиксируются в CRM, задачи и проекты контролируются в единой системе, согласования проходят автоматически, а сотрудники общаются через живую ленту и внутренний чат вместо почты и внешних мессенджеров.